杭州网站制作完成上线后,持续维护的核心是先把维护内容分成“必须做”和“按需做”两类,再根据网站类型、更新频率和团队能力选择自己维护或委托维护。假设一家杭州小型企业官网,页面约十个,主要展示产品与联系方式,每月新增两三篇资讯,下面用这个例子说明两种方案的安排方式与判断标准。
无论选择哪种方案,都建议先写出一份维护清单,至少包含以下项目:
清单列好后,逐项判断频率:到期类按年或按月提醒,安全类按月或按周,内容类按实际发布节奏。频率不明确的项,先按“出问题影响大不大”排序,影响越大的越要固定周期。
以上面假设的十个页面官网为例,如果公司有一名熟悉后台的行政或运营人员,可以自己维护。安排方式可以这样执行:
常见错误是只备份不验证。备份文件是否完整、能否恢复,需要至少试恢复一次。另一个错误是长期不更新程序,等到出现安全事件才处理,此时排查成本更高。自己维护的适用条件是:网站功能简单、更新量小、有人能持续跟进;如果没人固定负责,维护很容易中断。
如果网站带商城、会员、多语言,或者公司没有专人负责,可以考虑把维护委托出去。委托前要确认几件事:维护范围是否包含内容更新,还是只做技术和安全;响应时间如何约定;备份由谁做、保存在哪里;出现故障后的处理流程是什么。这些内容应写进服务说明或合同,而不是只口头确认。
判断是否值得委托,可以对比三项成本:自己维护占用的工时、因故障停站带来的影响、委托费用。假设自己维护每月需要四小时,而委托费用低于这几小时产生的业务价值,委托更划算;反之,网站简单、更新极少,自己维护更直接。这里没有统一答案,取决于实际更新量和人员安排。
不管选哪种方案,都可以用同一组检查项判断维护是否到位:
如果这些检查项连续两次没人执行,说明当前安排不可持续,应调整频率、换负责人或改为委托维护。维护安排不是一次定好就不变,网站功能增加或人员变动后,需要重新评估。
下一步可以先把上面的维护清单抄成一张表,标出每项频率和负责人,再决定自己维护还是委托维护。清单里连续三个月无法完成的项,就是需要外包或简化的部分。