把个人网站推广拆成阶段目标时,不要写“提升流量”“增加曝光”这类无法交付的说法,而要给每个阶段规定三样东西:要完成的具体动作、动作留下的可查看记录、以及达到什么状态才算通过。多人协作时,阶段目标还应写明谁负责、什么时间交、交付物放在哪里,这样验收时看记录就能判断,不必反复解释和返工。
个人网站推广的指标容易混用。建议把每个阶段的目标限定在其中一类:
判断方法很简单:如果一句话里既有“发布 10 篇”又有“流量翻倍”,就把它拆成两条,前者用于验收,后者用于观察。这样即使结果没达到预期,协作方也能确认动作是否真的完成了。
可观察的阶段目标,核心是“完成定义”。一条合格的完成定义包含四个要素:动作、数量或范围、可查看的凭证、判断通过的条件。例如:
阶段一完成定义:发布 6 篇主题一致的文章,每篇有独立可访问地址,站内至少 2 个页面链接到它,负责人把地址清单更新到共享表格,清单齐全即通过。
反例是“优化网站内容”。它没有范围、没有凭证,不同人理解不同,验收时只能靠感觉,最容易返工。假设一个三人小组,一人写内容、一人做页面、一人对外联系,那么每人的阶段目标都应各自有完成定义,最后再合并成整体阶段目标。
不同渠道留下的记录不同,验收方式也不同:
把这些渠道的指标分开记录,验收时就不会出现“搜索没涨所以整个阶段不算完成”这类误判。
阶段目标要能被别人检查,至少满足以下几条:
如果某项记录无法核对,例如对方页面后来删除了链接,应在记录里注明查看日期,并把它当作历史凭证,而不是要求对方恢复。这样可以减少因信息不对称产生的争论。
阶段目标不是定完就不能改。出现以下情况时可以调整:动作范围明显超出当前人力、某个渠道无法继续使用、验收凭证无法获取。调整时要同时更新完成定义和记录表,并说明改动原因。不要因为结果指标没达到就悄悄放宽动作标准,那会让后续阶段失去可比性。
下一步,挑出你当前正在做的一个推广渠道,按上面的格式写出它的完成定义,再找一位协作者对照检查:他能否只看记录就判断这个阶段是否通过。如果答案是否定的,就补上缺失的凭证或判断条件。